ENTREVISTA: o (web)design inovador da Avon Renew

Por Marcos Bin

Um botão chamado “Design inovador” seria apenas o caminho para mais uma seção do novo site da Avon Renew, que entrou no ar recentemente, como parte das comemorações pelos 15 anos do produto no Brasil. Seria, não fosse o termo uma boa definição para as próprias páginas, criadas pela agência paulista MKT Virtual.

Mais do que inovador, o site da Avon Renew é instigante. Independentemente da resolução de tela, os elementos da home page não sofrem distorção. A foto da mulher à esquerda, randômica, não varia de tamanho nem posição. Já os três produtos da linha Avon Renew e as linhas do plano de fundo podem ser vistos inteiros, se a resolução for de 1280 x 1024, ou por trás da foto, em 800 x 600 e 1024 x 768, sem que o usuário perca qualidade na navegação.

O restante do site, todo construído em Flash, tem belo visual. A mistura das cores preta e dourada desafia o clichê do vermelho e do rosa, usados quase sempre para o público feminino, enquanto os efeitos transmitem suavidade e a navegação é bastante intuitiva. Um exemplo é a Linha do Tempo, que sugere o rolar do mouse (mouse over) para que o usuário veja o conteúdo. O destaque dessa seção fica por conta dos vídeos de campanhas antigas da Avon Renew.

Vale destacar também a seção Meu Renew, que tem uma estratégia comercial diferenciada. Ao participar de um jogo de perguntas e respostas, a consumidora recebe a dica de qual é o produto da linha Renew mais adequado às suas características.

Para saber mais sobre o site, só mesmo navegando e conferindo a entrevista de Ludmila Rossi, diretora da MKT Virtual.

A Avon tem um público amplo mas bem definido: mulheres adultas. Esse fato contribui na hora de criar o site de uma grande empresa?

Contribui sim. Lidar com a mulher Avon que trabalha e tem tempo para se cuidar é muito bacana. Ao mesmo tempo, sabemos que as clientes Avon são exigentes e acostumadas com um produto de alta qualidade. O mote da linha Renew é a “democratização do luxo”, ou seja, é o luxo por um preço justo. E o site precisava passar essa impressão. Um projeto sofisticado, mas que não ostentasse e que, principalmente, fizesse com que as usuárias se identificassem. Ou seja, movimentos delicados, usabilidade fácil e clareza nas informações foram alguns quesitos que buscamos.

É comum ver sites voltados ao público feminino usarem cores fortes como rosa e vermelho. Mas o site da Avon é sóbrio e ao mesmo tempo delicado. Que idéias e concepções vocês seguiram e descartaram até chegar ao resultado final?

Tivemos uma campanha que foi seguida, que priorizava a sofisticação, linhas e movimentos delicados e tons dourados. Pensamos em trabalhar isso no site, mesclando contrastes de tons de dourado com o preto, indo do claro ao escuro. Este layout foi aprovado de primeira, não existiram outras tentativas. O briefing foi bem sólido e o cliente colaborou com um material de alta qualidade.

Qual foi a solução encontrada para manter o arquivo SWF sempre do mesmo tamanho da tela, sem que a navegação fosse prejudicada? Essa idéia surgiu por causa das diferenças dentro do público-alvo?

Sim, pensamos num site que se ajustasse bem àquelas mulheres de 40 anos que usam 800 x 600 por causa da presbiopia. Mas, ao mesmo tempo, podemos encontrar executivas com seus laptops acessando o site. Ou seja, é uma diversidade grande de perfis que não podem ser ignorados, já que a menor resolução equivale a 18% dos acessos. É uma média maior do que alguns outros sites que gerenciamos. Falando tecnicamente, pelas diferenças entre o público-alvo, fizemos com que o Flash detecte a resolução do usuário e calcule a posição por proporção dos objetos no palco de cada seção.

A seção “15 anos” tem muito conteúdo, mas mesmo assim possui navegação intuitiva. Outra característica é a interação com vídeos. Vocês têm algum feedback dos usuários sobre esta seção?

Os vídeos estão sendo bem acessados, e isso é perceptível devido ao tempo médio de permanência no site, que é de 4 minutos e 10 segundos. O interessante dos vídeos é que eles têm um conteúdo que agrega valor aos produtos e chega a ser nostálgico. Muitas pessoas lembram das propagandas com carinho, especialmente as mais antigas. Além disso, o projeto contou com uma gestão on-line que envolveu a criação de outras ações, como links patrocinados, e redes sociais, como perfil no Orkut. No YouTube, fizemos a customização da página para garantir melhor presença on-line da Avon Renew e disponibilizar o acesso na íntegra do histórico publicitário da marca na TV.

Fale um pouco sobre a seção Meu Renew. A idéia do jogo de perguntas e respostas partiu da agência ou do cliente?

O cliente tinha a necessidade de uma ferramenta para que a consumidora descobrisse o Renew ideal. Propusemos o formato quiz, para facilitar. De acordo com a combinação de respostas, a linha adequada é indicada. É uma forma de trabalhar bem a personalização, o tratamento especial. Esta é a página que tem o quarto maior número de acessos no site.

Fonte: Newwws